Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Autopflege Welt unter autopflegewelt.shop.
Autopflege Welt, Industriestraße 18, 70469 Stuttgart, Deutschland ist der im Shop genannte Fachhändler. Autopflege Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Komplette Fahrzeugpflege & Detailing mit Beratung zum Markenvergleich, gegründet 2019. Wir sind kein offizieller Hersteller-Shop und keine offizielle Seite einer Marke.
Operative Betreiberin der Storefront im Hintergrund ist die Süddeutsche Fahrzeugpflege Vertriebs GmbH. Als unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland bündelt sie Sortiment, Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierten Fahrzeugpflege-Versandhandel. Sie führt Katalog, Bestellabwicklung und Serviceverantwortung:
- Betrieb von Shop, Katalogpflege und Bestellabwicklung
- Lieferantensteuerung, Wareneingang und Qualitätskontrolle
- Kundenservice, Reklamations- und Retourenabwicklung
Für den Datenschutz bedeutet das: Autopflege Welt als Storefront und die Süddeutsche Fahrzeugpflege Vertriebs GmbH als operative Betreiberin verarbeiten Kundendaten gemeinsam, um Bestellungen, Zahlungen, Versand, Retouren und Support zuverlässig abzuwickeln. Die Betreiberin steuert dabei Systeme, Lieferanten und Serviceprozesse, während der Shop die direkte Schnittstelle für Auswahl, Anwendung und Bestellung ist.
Unser Sortiment umfasst rund 892 Artikel der Marken Dr. Wack, Nanolex, SONAX, NIGRIN, Koch-Chemie und ROTWEISS. Alle Markennamen dienen ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Produkte und zum Vergleich. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Shop ausgegeben.
2. Informationen, die Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Support, Angaben zu Auswahl, Anwendung und Bestellung, Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
- Bestell- und Präferenzangaben: Warenkorb, Gutscheineingabe wie SAVE15 im Checkout, Versand- und Zahlungswunsch.
- Retouren- und Reklamationsangaben: Lieferdatum, Grund der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos oder Beschreibungen bei Beanstandungen, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Datenschutzanfragen: Name und Bestell- oder Kundenreferenz soweit vorhanden, konkretes Anliegen und betroffener Zeitraum.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von autopflegewelt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop sicher darzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter, technischer Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge
- Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung und Referrer-URL
- Geräte- und Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Störungen
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne zusätzliche Informationen keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Zahlungsart, Zahlungsstatus, Lieferstatus und Rechnungen.
- Support-Tickets: zentrale Erfassung und Verteilung aller Anfragen aus dem hinterlegten Hauptkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferung, Rückmeldung mit Lösung oder konkretem nächsten Schritt.
- Qualitäts- und Retourenakten: Wareneingang, Qualitätskontrolle, Reklamations- und Retourenabwicklung im Rahmen der 30-Tage-Rückgabefrist nach Lieferung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion, Betrugsprävention
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundensupport vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Fragen zu Auswahl, Anwendung und Bestellung
- Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Gewährleistungs- und Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben
- Qualitätssicherung durch Lieferantensteuerung, Wareneingang und Kontrolle
- Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Aufbewahrung von Rechnungen und Beantwortung von Datenschutzanfragen
- Verbesserung von Sortiment und Beratung zum Markenvergleich von Dr. Wack, Nanolex, SONAX, NIGRIN, Koch-Chemie und ROTWEISS
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für Zwecke, die über diese Erklärung hinausgehen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb von Shop, Katalogpflege und Bestellabwicklung in Deutschland/EU
- Zahlungsdienstleister gemäß Abschnitt 7
- Kundenservice-Partner innerhalb der operativen Betreiberin, einschließlich Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Ressorts bei Eskalationen
- Behörden und Berater, soweit gesetzlich vorgeschrieben, etwa Steuer- oder Rechtsberater und externer Datenschutzbeauftragter
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt, vertraglich verpflichtet und erhalten nur Zugang zu den Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und für die Transaktion erforderliche Karten- oder Konto-Routing-Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, um Zahlungserfassung, Betrugsprüfung und Abrechnung durchzuführen. Kreditkartendaten werden dabei direkt über die sicheren Systeme des Zahlungsanbieters verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern in unseren Shop-Systemen.
Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Lastverteilung und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktional: Merken von Sprache, Währung EUR und kürzlich angesehenen Pflegeprodukten.
- Statistik: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Katalog und Beratung, nur mit Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen und dort auch eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist der Einkauf auf autopflegewelt.shop technisch nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS/SSL im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Anfragen nur an zuständige Mitarbeiter, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Kontrolle von Wareneingang, Systemen und Lieferanten.
Bitte geben Sie in E-Mails keine vollständigen Zahlungsdaten an und nutzen Sie im Betreff bei dringenden Versandfällen Ihre Bestellnummer.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke und gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben
- Transaktions- und Lieferaufzeichnungen für Nachweis, Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails
- Support-Verläufe für Klärung vor und nach dem Kauf, danach Löschung oder Anonymisierung
- Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Missbrauchsverdacht
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Ansprüche oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft über gespeicherte Informationen und Kopie Ihrer Bestell- und Supportdaten
- Berichtigung unrichtiger Adress-, Kontakt- oder Bestelldaten
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für Cookies und Statistik mit Wirkung für die Zukunft
- Abmeldung von Service-E-Mails, die über bestellbezogene Informationen hinausgehen
Für die Wahrnehmung genügt eine Nachricht an die unten genannten Kontakte mit Name und Bestell- oder Kundenreferenz soweit vorhanden sowie konkretem Anliegen und betroffenem Zeitraum.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Stelle
Allgemeiner Kundensupport zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferung: support@autopflegewelt.shop. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin (MEZ/MESZ, deutsche Zeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange erfasst und zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Zuständig für Anfragen zu hinterlegten Vertrags- und Datenschutzinformationen sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen ist unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz:
E-Mail: datenschutz@autopflegewelt.shop
Bearbeitung nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung mit schriftlicher Bestätigung nach gesetzlichen Vorgaben, Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Eskalation an Geschäftsleitung und externen Datenschutzbeauftragten bei Bedarf.
Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, um eine schnelle Zuordnung an den Fachbereich zu ermöglichen.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Deutschland zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Shop richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die Fahrzeugpflegeprodukte selbst auswählen und bestellen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, informieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf autopflegewelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.