Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Autopflege Welt unter autopflegewelt.shop.

Operative Betreiberin der Storefront ist die Süddeutsche Fahrzeugpflege Vertriebs GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie führt im Hintergrund Katalog, Bestellabwicklung und Serviceverantwortung und ist verantwortlich für Betrieb von Shop, Katalogpflege und Bestellabwicklung, Lieferantensteuerung, Wareneingang und Qualitätskontrolle sowie Kundenservice, Reklamations- und Retourenabwicklung.

Kontakt zum Betreiber:

• Autopflege Welt, Industriestraße 18, 70469 Stuttgart, Deutschland
• E-Mail Kundenservice: support@autopflegewelt.shop
• E-Mail Datenschutz und Recht: datenschutz@autopflegewelt.shop

Autopflege Welt, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für komplette Fahrzeugpflege & Detailing, unter anderem mit Produkten von Dr. Wack, Nanolex, SONAX, NIGRIN, Koch-Chemie und ROTWEISS. Dieser Shop ist nicht die offizielle Seite einer Marke und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Shop aus. Markennamen dienen ausschließlich zur Beschreibung von Sortiment, Kompatibilität und Markenvergleich.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

2.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen unsere Website für private, nicht-kommerzielle Einkaufszwecke nutzen, Informationen zu Auswahl, Anwendung und Bestellung einsehen und Bestellungen aufgeben. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf gehört zu unserem Serviceversprechen.

2.2 Voraussetzungen

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig oder handeln mit Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter.
• Sie geben im Bestellprozess wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail und Zahlungsdaten an.
• Sie nutzen den Shop im Rahmen des geltenden Rechts.

2.3 Kundenkonto

Falls ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten, uns unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden und Ihr Konto nicht an Dritte zu übertragen. Wir dürfen Konten bei Missbrauch, Betrugsverdacht oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend sperren.

3. Sortiment und Produktinformationen

Wir bieten als unabhängiger Fachhändler Beratung zum Markenvergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Jede Artikelanlage wird gegen Herstelleretikett, Gebindeangabe und Anwendungsfreigabe geprüft, bevor Bilder und Texte in den Katalog übernommen werden.

Produktbeschreibungen, Gebindegrößen, Anwendungshinweise und Abbildungen werden mit Sorgfalt gepflegt. Maßgeblich sind die auf der Produktseite zum Bestellzeitpunkt angegebenen Details. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel und Verschluss, Chargen- oder Lotnummer am Gebinde, korrekte Bezeichnung im Vergleich zur Bestellbestätigung sowie unversehrte Verpackung vor erster Anwendung.

4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

Alle Preise werden in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten.

• Beispielaktion: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
• 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Nicht alle Artikel sind automatisch berechtigt; maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Regeln und Ausschlüsse.

Preise unterscheiden sich je nach Gebindegröße, Konzentrat oder Set, Beschaffungslage, Aktionszeitraum und hinterlegter Gutscheinberechtigung; daher können einzelne Artikel vorübergehend stärker reduziert sein als andere. Günstige Preise entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizientem Versandbetrieb und schlanker Verwaltung; dieser Vorteil wird als direkter Preisnachlass und als zeitweise Aktion nach hinterlegten Checkout-Regeln weitergegeben. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch Abfüllung noch Handhabung der Ware.

5. Bestellung und Vertragsschluss

• Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
• Sie erhalten zunächst eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.
• Der Kaufvertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
• Wir können Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Betrugsverdacht ablehnen oder stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

• Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand oder Auftragsbestätigung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal; die Zahlung wird über Ihr PayPal-Konto abgewickelt.
• Statusauskünfte zu Zahlungserfassung erhalten Sie über den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer.

7. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen:

• Kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Der Standardversand kostet 8,00 €.

Liefergebiet, Lieferzeiten und mögliche Einschränkungen werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Versand erfolgt in versandsicherer Verpackung mit Auslaufschutz. Bei Transportschäden melden Sie sich bitte unverzüglich mit Bestellnummer und Fotos der Umverpackung.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an support@autopflegewelt.shop unter Angabe der Bestellnummer aus der Bestellbestätigung.
• Ware sollte unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies zumutbar ist. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben und den im Checkout angegebenen Bedingungen behandelt.
• Gutscheinnachlässe (z. B. SAVE15) werden anteilig berücksichtigt; erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag für berechtigte Artikel.

9. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos und Beschreibung der Auffälligkeit an den Kundenservice. Wir prüfen zunächst Charge, Lieferbeleg und Artikelstamm und schlagen Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung vor.

10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung

Jedes gelieferte Pflegeprodukt stammt aus nachvollziehbarer Beschaffung und entspricht der beschriebenen Hersteller- und Gebindeangabe; nicht-originale oder umgefüllte Ware wird nicht angeboten. Bezug ausschließlich über autorisierte Großhändler und direkt angebundene Herstellerpartner mit Lieferschein- und Rechnungsnachweis für jede Charge.

• Qualitätskontrollen: Wareneingangskontrolle auf Verschluss, Etikett, Füllstand und Transportschäden, Stichprobenprüfung bei Aktionsmengen sowie versandsichere Verpackung.
• Wenn Sie einen Echtheitsmangel vermuten, senden Sie bitte an support@autopflegewelt.shop: Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, Fotos von Vorderetikett, Chargennummer und Verschluss sowie Umverpackung, und eine Kurzbeschreibung der Auffälligkeit und gegebenenfalls Anwendungsbeobachtung.
• Prüfablauf: Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich mit Fallnummer; Abgleich von Charge, Lieferbeleg und Artikelstamm; bei Bedarf Rücksendung zur Detailprüfung und Laborrückfrage beim Lieferpartner; abschließende Mitteilung mit Befund und Lösungsvorschlag.
• Abhilfe: Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüfter Charge oder volle Erstattung inklusive Rückversandabwicklung, zuzüglich schriftlicher Bestätigung des Prüfergebnisses.
• Dauer und Verantwortung: Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; bei Laborrückfrage erhalten Sie Zwischenstand und verbindlichen Abschlusstermin. Verantwortlich ist die Fachbereichsleitung des zuständigen Ressorts.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Katalogpflege, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreiberin oder ihrer Lizenzgeber. Marken von Drittanbietern verbleiben bei den jeweiligen Inhabern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

12. Verbotene Nutzung

• Keine Störung der Systemsicherheit, kein Umgehen von Zugangs- oder Checkout-Regeln, kein automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis.
• Keine missbräuchliche Verwendung von Gutscheinen, Mehrfachkonten oder manipulierten Zahlungsdaten.
• Keine Verletzung von Rechten Dritter, keine irreführenden Angaben über offizielle Markenbeziehungen.
• Keine Übermittlung von Schadsoftware, Spam oder rechtswidrigen Inhalten über Kontaktformulare oder Konten.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartung, Updates und Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Vertragliche Lieferpflichten nach Auftragsbestätigung bleiben hiervon unberührt.

14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Garantie auf Fehlerfreiheit, ständige Aktualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck, soweit gesetzlich zulässig. Anwendungsbeschreibungen ersetzen nicht die Herstellerangaben auf dem Etikett; beachten Sie stets Dosierung, Warnhinweise und Einsatzbereiche.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Stuttgart, Deutschland, unterliegen wir den deutschen verbraucherschützenden Vorschriften. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Stuttgart, soweit gesetzlich zulässig.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei Bedarf anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen für laufende Bestellungen teilen wir per E-Mail mit.

17. Kundenservice und Rechtskontakt

Zentraler Kundenservice

• E-Mail: support@autopflegewelt.shop
• Zuständig für zentrale Erfassung und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferung.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin, MEZ/MESZ). Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange erfasst und zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; in dringenden Versandfällen nutzen Sie bitte die Bestellnummer im Betreff.

Recht und Datenschutz

• E-Mail: datenschutz@autopflegewelt.shop
• Zuständig für Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzinformationen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen.
• Bitte nennen Sie Name und Bestell- oder Kundenreferenz soweit vorhanden, konkretes Anliegen und betroffener Zeitraum.
• Antwort in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, mit schriftlicher Bestätigung. Eskalation an Geschäftsleitung und externen Datenschutzbeauftragten bei Bedarf.